凤凰项目真的是一本伟大的书,梳理记录了一位IT运维的传奇故事。
快速通读感想
本书的是主人公比尔•帕尔默,面对一个管理混乱的IT部门,通过借鉴工厂管理方法,在埃瑞克的引导下,发现了IT的“四种工作”以及“三种工作方法”。同时创造性的建立了可视化工作流这一方案。实现了一天十次部署这一不可能完成的任务,最终帮助公司走出了困境。
那么,比尔的困难有哪些呢?我简单的数了一下:
1、部门间的沟通配合存在巨大的鸿沟,没有一条反馈回路。
2、变更没有一个合理的管理方法,没有风险评估、变更记录,变更规划及事件追踪。
3、没有认清楚自己的任务,无数的任务随意的插入进来。
4、工作未标准化,某个人变成了不可提代的角色
5、最关键的一点是,公司对于IT的不重视,甚至决定用外包来取代他们节约资金。
那么针对这些问题,比尔又做了什么呢?
1、明确了每个人的任务:引导自己的同事为每一项任务列出一个清单,描述变更内容,风险,执行时间,并且统一审核。并且追踪每一个任务的进度,将工作进度可视化。
2、指定变更流程,任何未审批的变更一律禁止进行
3、IT部门合理规划任务,保持员工可以专注于一个工作,以提高工作效率(工时规划)。
4、标准化工作
对此,比尔定义了四种工作:
1、业务项目工作
2、内部项目
3、变更
4、计划外工作(技术债带来的反工作)
同时明确了三种工作法
第一工作法:制止工作缺陷交接至下游工作中心,管理工作流,运用约束点来控制节奏,确认那些是重要工作。
第二工作法,建立反馈环路,一直往回通向产品定义,设计,开发的最初环节。
第三工作法:适当的施压,暴露问题,并根据问题将工作流程化,标准化。
此书通过3天共5小时完成第一次通读。
准备第二遍精读,并记录感想。